Política de envío
En MySmartMug™, nuestro objetivo es brindarte las mejores opciones de envío, sin importar dónde te encuentres. Sin embargo, hay algunas ubicaciones a las que no podemos realizar envíos. Nuestra misión diaria es realizar envíos a cientos de clientes en todo el mundo y asegurarnos de que te mereces los mejores niveles de calidad y capacidad de respuesta en todo momento.
PAQUETES PERDIDOS/FALTANTES
La tienda MySmartMug no se hace responsable si se ingresa una dirección incorrecta durante el proceso de pago. Asegúrese de que su dirección de facturación y envío sea correcta antes de procesar su pedido. Si cometimos un error, nos haremos totalmente responsables del pedido original que se realizó para usted sin cargo alguno.
ADUANAS
No nos hacemos responsables de ningún cargo de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, acepta que se le envíen uno o más paquetes y que se le apliquen cargos de aduana cuando lleguen a su país.
TIEMPO DE ENVIO
Los tiempos de envío varían según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Estados Unidos 6-11 días hábiles
Canadá, Europa 10-18 días hábiles
Australia, Nueva Zelanda 12-20 días hábiles
América Central y del Sur 8-14 días hábiles
Asia 8-12 días hábiles
África 8-14 días laborables
Tiempo máximo de entrega - 20 días hábiles.
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 1 a 3 días.
*Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en el despacho de aduanas.
Una vez que se verifica su pedido y se aprueba su pago, comienza el tiempo de procesamiento. Este demora aproximadamente entre 6 y 10 días hábiles, SIN incluir fines de semana ni feriados. Luego del procesamiento, los pedidos se envían desde nuestro almacén.
También recibirás una confirmación de pedido una vez que se haya enviado tu pedido.
INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, pero a veces, debido al envío gratuito, el seguimiento no está disponible.
MI SEGUIMIENTO DICE "NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE EN ESTE MOMENTO".
En el caso de algunas empresas de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en un plazo de entre 1 y 5 días hábiles. Si realizó su pedido hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, comuníquese con nosotros.
¿MIS ARTÍCULOS SE ENVIARÁN EN UN SOLO PAQUETE?
Por razones logísticas, los artículos del mismo pedido a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
RESTRICCIONES DE ENVÍO
No se pueden enviar pedidos a apartados de correos.
La TSA (Administración de Seguridad del Transporte) tiene restricciones sobre qué artículos pueden enviarse por vía aérea en los EE. UU. Por lo tanto, los artículos no autorizados para envío aéreo pueden requerir un método de envío diferente.